Hoe ontvang ik mijn bestelling?
Je aankoop wordt automatisch toegevoegd aan het opgegeven telefoonnummer. Dit kan tot 15 duren. In de bevestigingsmail kun je de geplaatste bestelling met ID-code terugvinden. Houd er rekening mee dat de email mogelijk in de map Ongewenste email binnen komt.
Ik heb mijn opwaardering of bundel aankoop niet ontvangen
Stap 1: Controleer de bestelling
Controleer de status van je bestelling middels de volgende opties:
- Bel 1244 en volg de instructies om te horen hoeveel beltegoed je hebt.
- Beltegoed status: Bel *101# op je mobiel en druk op verzenden. Je beltegoed verschijnt op je scherm.
- Bundel status: Bel op je mobiel en druk op verzenden. Je huidige bundel tegoed verschijnt op je scherm.
- Ben je in het buitenland dan kun je bellen naar +31 207 543 030 om te horen hoeveel beltegoed je hebt.
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van uw eigen gegevens.
Stap 2: Vul onderstaande formulier in
Ik heb een andere vraag
Heb je een vraag over je bestelling of wil je graag meer informatie, neem dan contact op met onze Klantenservice:
- Bel 1200 vanaf je Lycamobile telefoon of bel 020 754 3030 vanaf elk ander telefoon.
- Vanuit het buitenlandzijn wij te bereiken op +31 207 543 030
Stuur je liever een mail? Maak dan gebruik van het Contact formulier of stuur een email naar cs@lycamobile.nl