Home ยป Contact
 

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Je aankoop wordt automatisch toegevoegd aan het opgegeven telefoonnummer. Dit kan tot 15 minuten duren.
In de bevestigingsmail kun je de geplaatste bestelling met ID-code terugvinden. Houd er rekening mee dat de email mogelijk in de map Ongewenste email binnen komt.

Ik heb mijn opwaardering of bundel aankoop niet ontvangen

Stap 1: Controleer de bestelling

Controleer de status van je bestelling middels de volgende opties:


  1. Bel 1200 en volg de instructies om te horen hoeveel beltegoed je hebt.
  2. Beltegoed status: Bel *101# op je mobiel en druk op verzenden. Je beltegoed verschijnt op je scherm.
  3. Bundel status: Bel *136#op je mobiel en druk op verzenden. Je huidige bundel tegoed verschijnt op je scherm.
  4. Ben je in het buitenland dan kun je bellen naar +31 207 543 030 om te horen hoeveel beltegoed je hebt.

Houd er rekening mee dat activatie 15 minuten kan duren vanaf bestelling.

Stap 2: Vul onderstaande formulier in

Momentje ...
Bedankt! Uw bericht is ontvangen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Excuses, er heeft zich een probleem voorgedaan bij het verzenden of ontvangen van het bericht. Probeer het opnieuw.

Ik heb een andere vraag

Heb je een vraag over je bestelling of wil je graag meer informatie, neem dan contact op met onze Klantenservice:


  • Bel 1200 vanaf je Lycamobile telefoon of bel 020 754 3030 vanaf elk ander telefoon.
  • Vanuit het buitenland zijn wij te bereiken op +31 207 543 030

Stuur je liever een mail? Maak dan gebruik van het Contact formulier of stuur een email naar cs@lycamobile.nl