Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Je aankoop wordt automatisch toegevoegd aan het opgegeven telefoonnummer. Dit kan tot 15 duren. In de bevestigingsmail kun je de geplaatste bestelling met ID-code terugvinden. Houd er rekening mee dat de email mogelijk in de map Ongewenste email binnen komt.

Ik heb mijn opwaardering of bundel aankoop niet ontvangen
Stap 1: Controleer de bestelling

Controleer de status van je bestelling middels de volgende opties:

  1. Bel 1244 en volg de instructies om te horen hoeveel beltegoed je hebt.
  2. Beltegoed status: Bel *101# op je mobiel en druk op verzenden. Je beltegoed verschijnt op je scherm.
  3. Bundel status: Bel op je mobiel en druk op verzenden. Je huidige bundel tegoed verschijnt op je scherm.
  4. Ben je in het buitenland dan kun je bellen naar +31 207 543 030 om te horen hoeveel beltegoed je hebt.
Houd er rekening mee dat activatie 15 minuten kan duren vanaf bestelling.
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van uw eigen gegevens.
Stap 2: Vul onderstaande formulier in
Ik heb een andere vraag

Heb je een vraag over je bestelling of wil je graag meer informatie, neem dan contact op met onze Klantenservice:

  • Bel 1200 vanaf je Lycamobile telefoon of bel 020 754 3030 vanaf elk ander telefoon.
  • Vanuit het buitenlandzijn wij te bereiken op +31 207 543 030

Stuur je liever een mail? Maak dan gebruik van het Contact formulier of stuur een email naar cs@lycamobile.nl